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À l'heure de l'explosion des réseaux sociaux, prendre position sur la toile constitue une étape essentielle de la stratégie commerciale des marques. Maîtriser son image, gagner en notoriété, animer une communauté sont autant d'avancées qui permettent de soigner les relations avec ses clients et d'en conquérir de nouveaux.
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Certains réseaux sociaux tels que Twitter sont spécifiquement connus pour leur limitation de caractères. Pour les autres tels que Facebook et Instagram, les restrictions existent également mais sont plus méconnus. Tour d’horizon des règles et bonnes pratiques pour vous permettre d’optimiser au mieux vos publications !
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Grâce au digital, les échanges entre marque et communauté de clients sont plus simples, plus rapides, plus efficaces. Attention cependant à ne pas se méprendre : si le digital facilite les interactions humaines, il ne doit pas les remplacer ! Dans un secteur tel que l’hôtellerie-restauration, fondé sur le service et l’échange, il est d’autant plus important d’être « human centric » (centré sur l’humain).
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Si vous êtes présents sur les réseaux sociaux et que vous souhaitez obtenir des résultats, difficile de passer à côté des « Social Ads ». Ciblage précis, augmentation de la visibilité, gain de trafic sur votre site officiel… On vous dit tout.
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Au quotidien, plus de 500 millions d’utilisateurs sont actifs sur Instagram et partagent en moyenne 80 millions de contenus photos et vidéos. Dans le secteur du tourisme, l’aspect très visuel d’Instagram influence fortement les décisions des voyageurs. Quel avenir pour les hôtels et les réseaux sociaux ? Facebook ou Instagram ?
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Commençons par rappeler qu’Instagram, réseau social tourné vers l’image, constitue aujourd’hui avec ses 800 millions d’utilisateurs un levier marketing incontournable. Depuis août 2016, la plateforme propose le format des stories. On vous explique pourquoi elles sont indispensables.
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