Quel intérêt d’avoir un chat sur votre site internet ?

Quel intérêt d’avoir un chat sur votre site internet ?

Depuis un petit moment, vous avez dû remarquer la multiplication des chats sur les sites hôteliers. Ce widget qui permet aux hôteliers de converser en direct avec les clients qui visitent le site est à la mode. Devriez vous suivre la tendance ? On vous explique tous les avantages de cet outil marketing !

 

Augmentation de vos ventes en direct

Le chat en direct sur votre site vous permet d’augmenter vos réservations d’au moins 20% selon une étude de l’American Marketing Association. En effet vous avez l’occasion de dissiper tout doute et de rassurer le client lui permettant de réserver en toute sérénité.

De plus le chat vous permet de mettre en avant vos offres exclusives ainsi que vos codes promos de façon personnalisée et spontanée.

 

Meilleur service client et aide à la fidélisation

Grâce au live chat, vous êtes disponible facilement et rapidement pour votre client potentiel. Il se sent accompagné alors même qu’il n’a pas encore réservé son séjour.

Le chat vous permet également de générer des ventes additionnelles. Imaginez par exemple qu’un client se connecte sur le site pour vous demander de réserver pour lui une navette pour son séjour. Profitez en pour lui parler de la catégorie de chambre supérieure !

Vous n’êtes pas disponibles sur le chat ? Affichez un formulaire de contact et une FAQ à la place !

 

Hotel des XV - Exemple de Chat Actif

Hotel des XV - Exemple de Chat Actif

 

Hotel L'Empire Paris - Exemple de Chat Inactif

Hotel L'Empire Paris - Exemple de Chat Inactif

 

Vous savez à maintenant que le chat est un outil marketing performant qui peut vous apporter plus de réservations en direct et une plus grande satisfaction client. A bientôt sur le Mag WEBCOM !

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